Splošni pogoji poslovanja

1. Splošne določbe

Spletno trgovino drwogler-botanics.com upravlja Shopping Network OOD, Via Georgi Sava Rakovski 145, BG-1000 Sofia, Bolgarija (v nadaljevanju: »trgovec«), matična številka (EIK) 204019092, ID za DDV BG204019092. Kontakt: orders@drwogler-botanics.com, tel. +386 31 238 375.

Pogoji so pripravljeni v skladu s slovensko zakonodajo o varstvu potrošnikov in veljajo za vse nakupe v spletni trgovini. »Kupec« je vsaka oseba, ki odda naročilo. Izdelki so namenjeni osebam, starejšim od 18 let.

Vsebina spletne strani je informativne narave in ne nadomešča posveta z zdravnikom.

2. Izdelki in cene

Vse cene so navedene v evrih (EUR) in vključujejo DDV. Veljajo cene, objavljene ob oddaji naročila. Pri nakupu več kosov istega izdelka veljajo paketne cene, prikazane pri izdelku (2 kosa, 3 kosi; pri 4 ali več kosih velja cena na kos iz paketa 3 kosov). Stroški dostave znašajo 4,90 € na naročilo; za naročila v vrednosti 50,00 € ali več je dostava brezplačna. Stroški dostave so prikazani pred oddajo naročila.

Fotografije izdelkov so simbolične. Če pride do očitne napake v ceni ali opisu, vas bo trgovec o tem obvestil in vam omogočil, da naročilo potrdite po pravilni ceni ali ga prekličete.

3. Naročilo in sklenitev pogodbe

1. Kupec izbere izdelke in jih doda v košarico.
2. Na blagajni vpiše podatke za dostavo ter pregleda izdelke, stroške dostave in skupni znesek.
3. S klikom na gumb »Oddaj naročilo z obveznostjo plačila« odda zavezujoče naročilo.
4. Trgovec kupcu po e-pošti pošlje potrditev naročila. S potrditvijo je kupoprodajna pogodba sklenjena.

Pogodba se sklene v slovenskem (ali izbranem) jeziku. Trgovec naročila hrani v elektronski obliki.

4. Plačilo

Edini način plačila je plačilo po povzetju – kupec plača znesek naročila dostavljavcu ob prevzemu paketa.

5. Dostava

Dostavljamo v Slovenijo (Pošta Slovenije, običajno 1–3 delovne dni) in na Hrvaško (GLS Hrvaška, običajno 2–4 delovne dni). Poštnina znaša 4,90 € na naročilo, za naročila v vrednosti 50,00 € ali več je dostava brezplačna. Več na strani Dostava in vračila.

6. Pravica do odstopa od pogodbe

Potrošnik lahko v 14 dneh od prejema blaga odstopi od pogodbe brez navedbe razloga, tako da trgovcu pošlje nedvoumno izjavo po e-pošti na orders@drwogler-botanics.com ali uporabi obrazec za odstop od pogodbe. Za informacije o vračilu (naslov in navodila) se obrne na orders@drwogler-botanics.com. Blago mora vrniti najpozneje v 14 dneh od sporočila o odstopu; neposredne stroške vračila nosi potrošnik. Pošiljk z odkupnino trgovec ne sprejema.

Vrnjeni izdelki morajo biti neodprti, nepoškodovani in v originalni embalaži. Trgovec vrne prejeta plačila, vključno s stroški dostave, najpozneje v 14 dneh od prejema sporočila o odstopu, vendar lahko vračilo zadrži, dokler ne prejme blaga ali dokazila, da je bilo blago odposlano.

Pravica do odstopa ne velja za zapečateno blago, ki je bilo po dobavi odpečateno in zaradi varovanja zdravja ali higienskih razlogov ni primerno za vračilo (odprta prehranska dopolnila).

7. Stvarne napake

Trgovec odgovarja za stvarne napake, ki se pokažejo v dveh letih od dobave. Kupec mora napako sporočiti v dveh mesecih od dneva, ko jo je odkril, na orders@drwogler-botanics.com, skupaj z dokazilom o nakupu. Kupec lahko zahteva odpravo napake, zamenjavo, sorazmerno znižanje kupnine ali vračilo kupnine.

8. Varstvo osebnih podatkov

Trgovec osebne podatke obdeluje v skladu s Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR). Podrobnosti so v politiki varstva osebnih podatkov.

9. Odgovornost

Izdelki so prehranska dopolnila in niso zdravila. Kupec jih uporablja v skladu z navodili na embalaži. Trgovec ne odgovarja za škodo, ki bi nastala zaradi uporabe v nasprotju z navodili.

10. Pritožbe in reševanje sporov

Pritožbe lahko pošljete na orders@drwogler-botanics.com. Trgovec bo prejem potrdil v petih delovnih dneh in vas obveščal o poteku obravnave. Trgovec si prizadeva spore reševati sporazumno. Na podlagi Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS) trgovec izjavlja, da ne sodeluje z nobenim izvajalcem izvensodnega reševanja potrošniških sporov.

11. Končne določbe

Za te pogoje velja zakonodaja Republike Slovenije, pri čemer potrošnikom ostanejo zagotovljene pravice po predpisih države njihovega prebivališča. Trgovec lahko pogoje spremeni; za posamezno naročilo veljajo pogoji, objavljeni ob oddaji naročila.