Opći uvjeti poslovanja

1. Opće odredbe

Internetskom trgovinom drwogler-botanics.com upravlja Shopping Network OOD, Via Georgi Sava Rakovski 145, BG-1000 Sofia, Bugarska (u daljnjem tekstu: »trgovac«), matični broj (EIK) 204019092, PDV identifikacijski broj BG204019092. Kontakt: orders@drwogler-botanics.com, tel. +385 91 629 9000.

Uvjeti su sastavljeni u skladu sa slovenskim propisima o zaštiti potrošača i vrijede za sve kupnje u internetskoj trgovini. »Kupac« je svaka osoba koja pošalje narudžbu. Proizvodi su namijenjeni osobama starijima od 18 godina.

Sadržaj internetske stranice informativne je naravi i ne zamjenjuje savjetovanje s liječnikom.

2. Proizvodi i cijene

Sve cijene iskazane su u eurima (EUR) i uključuju PDV. Vrijede cijene objavljene u trenutku slanja narudžbe. Pri kupnji više komada istog proizvoda vrijede paketne cijene prikazane uz proizvod (2 komada, 3 komada; za 4 ili više komada vrijedi cijena po komadu iz paketa od 3 komada). Troškovi dostave iznose 4,90 € po narudžbi; za narudžbe u vrijednosti od 50,00 € ili više dostava je besplatna. Troškovi dostave prikazuju se prije slanja narudžbe.

Fotografije proizvoda su simbolične. U slučaju očite pogreške u cijeni ili opisu trgovac će vas o tome obavijestiti i omogućiti vam da narudžbu potvrdite po ispravnoj cijeni ili je otkažete.

3. Narudžba i sklapanje ugovora

1. Kupac odabire proizvode i dodaje ih u košaricu.
2. Na blagajni upisuje podatke za dostavu te pregledava proizvode, troškove dostave i ukupni iznos.
3. Klikom na gumb »Naruči s obvezom plaćanja« šalje obvezujuću narudžbu.
4. Trgovac kupcu e-poštom šalje potvrdu narudžbe. Potvrdom je kupoprodajni ugovor sklopljen.

Ugovor se sklapa na slovenskom (ili odabranom) jeziku. Trgovac narudžbe pohranjuje u elektroničkom obliku.

4. Plaćanje

Jedini način plaćanja je plaćanje pouzećem – kupac iznos narudžbe plaća dostavljaču pri preuzimanju paketa.

5. Dostava

Dostavljamo u Sloveniju (Pošta Slovenije, obično 1–3 radna dana) i Hrvatsku (GLS Hrvatska, obično 2–4 radna dana). Poštarina iznosi 4,90 € po narudžbi, a za narudžbe u vrijednosti od 50,00 € ili više dostava je besplatna. Više na stranici Dostava i povrat.

6. Pravo na jednostrani raskid ugovora

Potrošač može u roku od 14 dana od primitka robe jednostrano raskinuti ugovor bez navođenja razloga tako da trgovcu pošalje nedvosmislenu izjavu e-poštom na orders@drwogler-botanics.com ili upotrijebi obrazac za jednostrani raskid ugovora. Za informacije o povratu (adresa i upute) potrošač se može obratiti na orders@drwogler-botanics.com. Robu mora vratiti najkasnije u roku od 14 dana od obavijesti o raskidu; izravne troškove povrata snosi potrošač. Trgovac ne preuzima pošiljke s otkupninom.

Vraćeni proizvodi moraju biti neotvoreni, neoštećeni i u originalnoj ambalaži. Trgovac vraća primljene uplate, uključujući troškove dostave, najkasnije u roku od 14 dana od primitka obavijesti o raskidu, ali povrat može zadržati dok ne primi robu ili dokaz da je roba poslana.

Pravo na jednostrani raskid ugovora ne vrijedi za zapečaćenu robu koja je nakon isporuke otpečaćena i koja zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga nije prikladna za povrat (otvoreni dodaci prehrani).

7. Materijalni nedostaci

Trgovac odgovara za materijalne nedostatke koji se pojave u roku od dvije godine od isporuke. Kupac mora nedostatak prijaviti u roku od dva mjeseca od dana kada ga je otkrio, na orders@drwogler-botanics.com, uz dokaz o kupnji. Kupac može zahtijevati uklanjanje nedostatka, zamjenu, razmjerno sniženje cijene ili povrat plaćenog iznosa.

8. Zaštita osobnih podataka

Trgovac obrađuje osobne podatke u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR). Pojedinosti su navedene u politici zaštite osobnih podataka.

9. Odgovornost

Proizvodi su dodaci prehrani i nisu lijekovi. Kupac ih upotrebljava u skladu s uputama na ambalaži. Trgovac ne odgovara za štetu nastalu uporabom protivnom uputama.

10. Pritužbe i rješavanje sporova

Pritužbe možete poslati na orders@drwogler-botanics.com. Trgovac će primitak potvrditi u roku od pet radnih dana i obavještavati vas o tijeku rješavanja. Trgovac nastoji sporove rješavati sporazumno. Na temelju slovenskog Zakona o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova (ZIsRPS) trgovac izjavljuje da ne surađuje ni s jednim pružateljem izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova.

11. Završne odredbe

Na ove uvjete primjenjuje se pravo Republike Slovenije, pri čemu potrošačima ostaju zajamčena prava prema propisima države njihova boravišta. Trgovac može izmijeniti uvjete; za pojedinu narudžbu vrijede uvjeti objavljeni u trenutku slanja narudžbe.