Informacije
Dostava i povrat
Sve o dostavi, plaćanju pouzećem, povratu proizvoda i reklamacijama.
Dostava
| Država | Dostavljač | Rok dostave | Poštarina |
|---|---|---|---|
| Slovenija | Pošta Slovenije | 1–3 radna dana | 4,90 € · besplatno iznad 50 € |
| Hrvatska | GLS Hrvatska | 2–4 radna dana | 4,90 € · besplatno iznad 50 € |
Poštarina iznosi 4,90 € po narudžbi (jedan paket), bez obzira na broj naručenih proizvoda. Za narudžbe u vrijednosti od 50,00 € ili više dostava je besplatna. Rok dostave počinje teći od otpreme paketa. Trgovac ne odgovara za kašnjenja koja prouzroči dostavna služba.
Plaćanje
Jedini način plaćanja je plaćanje pouzećem: iznos narudžbe plaćate dostavljaču pri preuzimanju paketa. Plaćanje unaprijed nije potrebno.
Oštećenja u prijevozu
Pri preuzimanju pregledajte paket. Ako je ambalaža vidljivo oštećena ili pokazuje znakove otvaranja, to odmah javite dostavljaču i nama – pišite na orders@drwogler-botanics.com ili nas nazovite. Stvar ćemo riješiti s dostavnom službom.
Pravo na jednostrani raskid ugovora (povrat)
Kao potrošač možete u roku od 14 dana od primitka proizvoda jednostrano raskinuti ugovor bez navođenja razloga.
- Raskid nam priopćite e-poštom na orders@drwogler-botanics.com nedvosmislenom izjavom ili obrascem za jednostrani raskid ugovora.
- Za informacije o povratu (adresa i upute) obratite nam se na orders@drwogler-botanics.com. Proizvode vratite najkasnije u roku od 14 dana od obavijesti o raskidu i priložite broj narudžbe.
- Izravne troškove povrata snosite sami. Pošiljke s otkupninom ne preuzimamo; preporučujemo slanje preporučenom pošiljkom.
Vraćeni proizvodi moraju biti neotvoreni, neoštećeni i u originalnoj ambalaži. Plaćeni iznos (uključujući troškove prvotne dostave) vraćamo na vaš transakcijski račun najkasnije u roku od 14 dana od primitka obavijesti o raskidu, pri čemu povrat možemo zadržati dok ne primimo proizvode ili dok ne dostavite dokaz da ste ih poslali.
Iznimka: pravo na jednostrani raskid ugovora ne vrijedi za zapečaćene proizvode koji su nakon isporuke otpečaćeni i koji zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga nisu prikladni za povrat (npr. otvoreni dodaci prehrani).
Reklamacije (materijalni nedostaci)
Ako proizvod ima nedostatak, obavijestite nas o tome što prije, a najkasnije u roku od dva mjeseca od otkrivanja, na orders@drwogler-botanics.com uz broj narudžbe i fotografiju. Upute za slanje proizvoda na pregled poslat ćemo vam e-poštom. Za materijalne nedostatke odgovaramo dvije godine od isporuke. Ovisno o naravi nedostatka možete zahtijevati uklanjanje nedostatka, zamjenu proizvoda, sniženje cijene ili povrat plaćenog iznosa.