Informacije
Dostava in vračila
Vse o dostavi, plačilu po povzetju, vračilu izdelkov in reklamacijah.
Dostava
| Država | Dostavljavec | Rok dostave | Poštnina |
|---|---|---|---|
| Slovenija | Pošta Slovenije | 1–3 delovne dni | 4,90 € · brezplačno nad 50 € |
| Hrvaška | GLS Hrvaška | 2–4 delovne dni | 4,90 € · brezplačno nad 50 € |
Poštnina znaša 4,90 € na naročilo (en paket), ne glede na število naročenih izdelkov. Za naročila v vrednosti 50,00 € ali več je dostava brezplačna. Rok dostave začne teči z odpremo paketa. Trgovec ne odgovarja za zamude, ki jih povzroči dostavna služba.
Plačilo
Edini način plačila je plačilo po povzetju: znesek naročila poravnate dostavljavcu ob prevzemu paketa. Plačilo vnaprej ni potrebno.
Poškodbe pri prevozu
Ob prevzemu paket preglejte. Če je embalaža vidno poškodovana ali kaže znake odpiranja, to takoj sporočite dostavljavcu in nam – pišite na orders@drwogler-botanics.com ali nas pokličite. Zadevo bomo uredili z dostavno službo.
Pravica do odstopa od pogodbe (vračilo)
Kot potrošnik lahko v 14 dneh od prejema izdelkov odstopite od pogodbe, ne da bi navedli razlog.
- Odstop nam sporočite po e-pošti na orders@drwogler-botanics.com z nedvoumno izjavo ali z obrazcem za odstop od pogodbe.
- Za informacije o vračilu (naslov in navodila) nas kontaktirajte na orders@drwogler-botanics.com. Izdelke vrnite najpozneje v 14 dneh od sporočila o odstopu in priložite številko naročila.
- Neposredne stroške vračila nosite sami. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo; priporočamo priporočeno pošiljko.
Vrnjeni izdelki morajo biti neodprti, nepoškodovani in v originalni embalaži. Kupnino (vključno s stroški prvotne dostave) vrnemo najpozneje v 14 dneh od prejema sporočila o odstopu na vaš transakcijski račun, pri čemer lahko vračilo zadržimo, dokler izdelkov ne prejmemo ali dokler ne predložite dokazila, da ste jih odposlali.
Izjema: pravica do odstopa ne velja za zapečatene izdelke, ki so bili po dobavi odpečateni in zaradi varovanja zdravja ali higienskih razlogov niso primerni za vračilo (npr. odprta prehranska dopolnila).
Reklamacije (stvarne napake)
Če ima izdelek napako, nam jo sporočite čim prej, najpozneje v dveh mesecih od odkritja, na orders@drwogler-botanics.com skupaj s številko naročila in fotografijo. Navodila za pošiljanje izdelka v pregled vam posredujemo po e-pošti. Za stvarne napake odgovarjamo dve leti od dobave. Glede na naravo napake lahko zahtevate odpravo napake, zamenjavo izdelka, znižanje kupnine ali vračilo kupnine.